Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Die Auftragnehmerin erbringt ihre Leistungen ausschließlich auf Grundlage dieser AGB sowie des jeweiligen individuellen Angebots. Besteht ein gesonderter individueller Dienstleistungsvertrag, gelten dessen Bestimmungen und Anlagen; diese AGB finden ergänzend Anwendung, soweit der individuelle Vertrag keine Regelung enthält.

Für die Erteilung eines Auftrags und die Nutzung der Leistungen auf der Website bzw. Plattform der Auftragnehmerin unter student-book.de muss der Auftraggeber diese AGB sorgfältig lesen, da sie eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen dem Auftraggeber und der Auftragnehmerin bilden.

In diesen AGB verwendete Begriffe

„Website“ bezeichnet die Gesamtheit der miteinander verbundenen Webseiten unter der Domain https://student-book.de/.

„Nutzer“ bezeichnet jede Person, welche die Website in irgendeiner Weise nutzt.

„Auftragnehmerin“ / „Gesellschaft“ bezeichnet die ScriptoriaX UG (haftungsbeschränkt), Friedrichstraße 155, 10117 Berlin, Deutschland, Handelsregister-Nr. HRB 288742 B, Kontakt-E-Mail: [email protected].

„Auftraggeber“ / „Kunde“ bezeichnet jede Person, die bei der Gesellschaft einen Auftrag zur Inanspruchnahme von Leistungen entsprechend ihren Anforderungen, diesen AGB, dem Angebot und den anwendbaren Richtlinien der Gesellschaft erteilt.

„Auftrag“ bezeichnet eine Anfrage zu einer Leistung, die der Kunde auf der Website ausfüllt und absendet oder der Gesellschaft bzw. einem Kundenbetreuer auf einem anderen vereinbarten Weg übermittelt, um ein individuelles Angebot zu erhalten. Der Auftrag enthält die Art der Leistung, den Umfang, die Frist, die Anforderungen, die Kundenmaterialien und sonstige Angaben, die für die Erstellung des Angebots erforderlich sind.

„Leistung“ bezeichnet jede von der Gesellschaft auf der Website angebotene und im Angebot ausdrücklich vereinbarte Dienstleistung.

„Akademische Unterstützung“ bezeichnet die beratende, organisatorische, sprachliche, redaktionelle und methodische Unterstützung des Kunden bei der Arbeit mit seinen eigenen Materialien. Sie umfasst nicht die Anfertigung akademischer, prüfungsbezogener, qualifikationsbezogener oder sonstiger bewerteter Arbeiten anstelle des Kunden.

„Korrektorat“ bezeichnet Korrekturen von Rechtschreibung, Grammatik, Zeichensetzung, einheitlicher Schreibweise, Typografie und Textformatierung innerhalb des vereinbarten Umfangs.

„Lektorat“ bezeichnet Korrekturen, die das Korrektorat sowie die Verbesserung von Stil, Lesbarkeit, Aufbau und Einheitlichkeit der Formulierungen, das Erkennen von Wiederholungen, Unklarheiten und inhaltlichen Schwächen sowie Empfehlungen zur Verbesserung des Textes umfassen, ohne dass die Gesellschaft die akademische Arbeit selbst anstelle des Kunden anfertigt.

„Formatierung“ bezeichnet die Anpassung der Kundenmaterialien an vereinbarte formale Gestaltungsvorgaben, einschließlich Dokumentstruktur, Schriftarten, Abstände, Inhaltsverzeichnis, Fußnoten, Literaturverzeichnis und sonstiger technischer Parameter, sofern diese im Angebot ausdrücklich vereinbart wurden.

„Feedback“ bezeichnet Kommentare, Hinweise und Empfehlungen zur Verbesserung des Textes, seiner Struktur, Logik, Sprache, Argumentation, Gestaltung oder Übereinstimmung mit den vom Kunden vorgegebenen Anforderungen.

„Kundenmaterialien“ bezeichnet Texte, Dateien, Dokumente, Anweisungen, Anforderungen einer Bildungseinrichtung, Vorlagen, Quellen, Korrespondenz, Daten und sonstige Materialien, die der Kunde der Gesellschaft zur Prüfung des Auftrags und/oder zur Erbringung der Leistungen übermittelt.

„Leistungsergebnis“ / „Ergebnis“ bezeichnet ein Dokument, eine Datei, Kommentare, Empfehlungen, eine korrigierte Textfassung, einen Bericht, Beratungsunterlagen oder ein sonstiges elektronisches Ergebnis, das die Gesellschaft im Rahmen der vereinbarten Leistung erstellt.

„Experte“ / „Unterauftragnehmer“ bezeichnet eine natürliche oder juristische Person, welche die Gesellschaft zur Erbringung der Leistungen oder eines Teils davon einsetzt.

„Kundenbetreuer“ bezeichnet eine von der Gesellschaft eingesetzte oder in ihrem Auftrag handelnde Person, die den Kunden bei der Erteilung eines Auftrags unterstützt, Anforderungen klärt, die Kommunikation koordiniert und die Ausführung des Auftrags begleitet.

„Richtlinien der Gesellschaft“ bezeichnet die auf der Website veröffentlichten oder dem Kunden übermittelten Dokumente und Bedingungen, insbesondere die Datenschutzerklärung, Cookie-Richtlinie, Regeln zum Hochladen von Dateien, Erstattungsrichtlinie und sonstige Dokumente der Gesellschaft.

„Angebot“ bezeichnet das individuelle Angebot der Gesellschaft zum Abschluss eines Vertrags über die Erbringung von Leistungen. Es enthält die wesentlichen Bedingungen des jeweiligen Auftrags, insbesondere Art und Umfang der Leistung, Anforderungen, Fristen, Leistungsabschnitte, Preis, Zahlungsmodalitäten und sonstige vereinbarte Bedingungen.

„Textform“ bezeichnet eine lesbare Erklärung, in der die Person des Erklärenden genannt ist und die auf einem dauerhaften Datenträger abgegeben wird. Der Datenträger muss es dem Empfänger ermöglichen, die Erklärung für einen ihrem Zweck angemessenen Zeitraum aufzubewahren oder zu speichern und unverändert wiederzugeben. Hierzu gehören insbesondere E-Mail, eine Datei, eine Mitteilung über ein Websiteformular, das Kundenkonto oder ein anderer vereinbarter Kommunikationskanal, sofern das anwendbare Recht keine andere Form verlangt.

1. Vertragsschluss

1.1. Die auf der Website bereitgestellten Informationen über die Leistungen stellen kein verbindliches Angebot im Rechtssinne dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, eine Anfrage zur Einholung eines individuellen Angebots zu übermitteln.

1.2. Das Absenden des Auftragsformulars durch den Kunden stellt keine Annahme eines Angebots dar, begründet für sich genommen keine Zahlungspflicht des Kunden und verpflichtet die Gesellschaft nicht zur Annahme des Auftrags.

1.3. Nach Eingang des Auftrags ist die Gesellschaft berechtigt, Einzelheiten zu klären, zusätzliche Materialien anzufordern und ein individuelles Angebot zu erstellen.

1.4. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde das Angebot in Textform annimmt oder eine Zahlung gemäß den Bedingungen des Angebots leistet, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

1.5. Das Angebot erfolgt ausschließlich auf Grundlage dieser AGB, sofern im Angebot oder in einem individuellen Vertrag nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist.

1.6. Mit der Annahme des Angebots bestätigt der Kunde, diese AGB zur Kenntnis genommen zu haben und ihrer Geltung zuzustimmen.

2. Gegenstand der AGB und Leistungen

2.1. Die Gesellschaft erbringt Leistungen der akademischen Unterstützung sowie sprachliche, redaktionelle, beratende und organisatorische Hilfe in Bezug auf die Kundenmaterialien. Die konkrete Art der Leistung, ihr Umfang, die Anforderungen an das Ergebnis, Fristen, Preis, Leistungsabschnitte und Zahlungsmodalitäten werden individuell vereinbart und im Angebot festgehalten.

2.2. Sofern im Angebot ausdrücklich vereinbart, können die Leistungen Folgendes umfassen:

Korrektorat;

Lektorat;

Formatierung des Textes entsprechend den vom Kunden vorgegebenen Anforderungen;

Prüfung von Struktur, Logik und Kohärenz des Textes;

Kommentare und Empfehlungen zur Verbesserung des Textes;

Beratung zu Planung, Struktur, Stil, Gestaltung und Umgang mit Quellen;

Prüfung der Übereinstimmung mit den vom Kunden bereitgestellten formalen Anforderungen;

Erstellung eines Feedbackberichts;

sonstige begleitende Tätigkeiten, die diesen AGB und dem anwendbaren Recht nicht widersprechen.

2.3. Die Gesellschaft erbringt keine Leistungen, die auf die Anfertigung akademischer, prüfungsbezogener, qualifikationsbezogener, wissenschaftlicher, Seminar-, Abschluss- oder sonstiger bewerteter Arbeiten anstelle des Kunden gerichtet sind. Sie stellt keine fertige Arbeit zur Einreichung im Namen des Kunden bei einer Bildungseinrichtung, Prüfungsstelle, wissenschaftlichen Zeitschrift, einem Arbeitgeber oder einem sonstigen Dritten als eigenständige Arbeit des Kunden bereit.

2.4. Die Gesellschaft erbringt keine Ghostwriting-Leistungen, also keine Leistungen zur Erstellung einer Arbeit anstelle des Kunden mit dem Ziel, diese anschließend als eigenständige Arbeit des Kunden auszugeben. Ihre Leistungen beschränken sich auf zulässige akademische, sprachliche, redaktionelle, beratende und organisatorische Unterstützung.

2.5. Die Gesellschaft gewährleistet weder das Erreichen einer bestimmten Note noch das Bestehen einer Prüfung, die Zulassung zur Verteidigung, eine erfolgreiche Verteidigung, Veröffentlichung, den Erwerb eines akademischen Grades, Diploms oder Zertifikats, die Zustimmung eines Betreuers oder ein sonstiges akademisches oder berufliches Ergebnis.

2.6. Die Gesellschaft ist berechtigt, die Annahme eines Auftrags abzulehnen oder dessen Ausführung einzustellen, wenn sich aus der Anfrage, den Anforderungen des Kunden oder den Umständen ergibt, dass der Kunde die Leistungen oder das Ergebnis zur Verletzung gesetzlicher Vorschriften, der Regeln einer Bildungseinrichtung, von Prüfungsbestimmungen, Grundsätzen akademischer Integrität, Zitierregeln oder des Verbots unredlichen akademischen Verhaltens verwenden möchte.

3. Besonderheiten der Nutzung des Ergebnisses

3.1. Sämtliche Leistungen und Ergebnisse dienen ausschließlich der Unterstützung des Kunden bei der eigenständigen Arbeit mit seinen eigenen Materialien. Der Kunde ist selbst verantwortlich für den Inhalt der endgültigen Arbeit, die Richtigkeit von Aussagen und Schlussfolgerungen, die ordnungsgemäße Zitierung von Quellen, die Einhaltung der Regeln der Bildungseinrichtung, Prüfungsstelle, wissenschaftlichen Zeitschrift oder sonstigen Organisation, die Wahrung der akademischen Integrität und die Rechtmäßigkeit der Nutzung des Ergebnisses.

3.2. Bezieht sich der Auftrag auf akademische, qualifikationsbezogene, prüfungsbezogene oder sonstige bewertete Materialien, bestätigt der Kunde:

Das Ergebnis ist ein Hilfsmittel, eine redaktionelle Bearbeitung, eine Beratung oder eine sonstige vereinbarte Unterstützungsleistung;

das Ergebnis entbindet den Kunden nicht davon, die Arbeit selbstständig anzufertigen;

der Kunde darf das Ergebnis nicht als eine vollständig von der Gesellschaft oder einem Experten erstellte Arbeit ausgeben;

der Kunde muss selbst prüfen, ob die Inanspruchnahme der betreffenden Unterstützung nach den Regeln seiner Bildungseinrichtung oder einer sonstigen Organisation zulässig ist;

die Gesellschaft haftet nicht für disziplinarische, akademische, rechtliche, finanzielle oder sonstige Folgen der Nutzung des Ergebnisses durch den Kunden.

3.3. Der Kunde verpflichtet sich, die Leistungen und das Ergebnis nicht zu folgenden Zwecken zu verwenden:

Einreichung einer von einem Dritten angefertigten Arbeit als eigene Arbeit;

Umgehung von Plagiatsprüfungen oder Systemen zur Erkennung KI-generierter Inhalte;

Verschleierung von Übernahmen;

Fälschung von Quellen, Daten, Forschungsergebnissen oder Urheberschaft;

Verletzung des anwendbaren Rechts, akademischer Regeln oder Rechte Dritter.

3.4. Die Gesellschaft ist berechtigt, die Erbringung der Leistungen auszusetzen, den Auftrag abzulehnen oder den Vertrag zu kündigen, wenn der Kunde Handlungen verlangt, die über die zulässige akademische Unterstützung hinausgehen, oder wenn die Gesellschaft berechtigten Grund zu der Annahme hat, dass der Kunde das Ergebnis unredlich oder rechtswidrig verwenden könnte.

4. Erteilung eines Auftrags

4.1. Zur Erteilung eines Auftrags füllt der Kunde das Formular auf der Website aus und/oder wendet sich über einen vereinbarten Kommunikationskanal an die Gesellschaft. Dabei übermittelt er die zur Prüfung des Auftrags erforderlichen Angaben, insbesondere Kontaktdaten, Art der gewünschten Leistung, Thema, Fachgebiet oder Arbeitsbereich, Umfang der Materialien, gewünschte Frist, Anforderungen an Gestaltung, Stil, Struktur oder Format, Kundenmaterialien sowie zusätzliche Anweisungen und Einschränkungen.

4.2. Die Gesellschaft kann vom Kunden zusätzliche Angaben, Dateien oder Erläuterungen verlangen, die für die Erstellung des Angebots oder die Erbringung der Leistungen erforderlich sind. Die bloße Übermittlung des Auftrags begründet keine Zahlungspflicht des Kunden und verpflichtet die Gesellschaft nicht zur Annahme des Auftrags.

4.3. Der Kunde muss vor Annahme des Angebots prüfen, ob alle wesentlichen Anforderungen an das Ergebnis im Angebot richtig wiedergegeben sind. Anforderungen, die der Kunde vor der Annahme nicht mitgeteilt hat, gelten nicht als vereinbart und können nur aufgrund einer zusätzlichen Vereinbarung der Parteien berücksichtigt werden.

4.4. Änderungen oder Ergänzungen der Anforderungen nach Annahme des Angebots bedürfen der Zustimmung der Gesellschaft und können zu einer Änderung des Preises, der Fristen und sonstiger Bedingungen führen.

5. Preis der Leistungen und Preisberechnung

5.1. Auf der Website angegebene Basispreise sind, sofern vorhanden, lediglich Richtpreise und stellen kein verbindliches Angebot der Gesellschaft dar.

5.2. Der endgültige Preis wird individuell bestimmt und hängt insbesondere von Art, Umfang und Schwierigkeitsgrad der Leistung, Sprache, Dringlichkeit, der erforderlichen Hinzuziehung eines Experten, zusätzlichen Anforderungen und sonstigen Parametern des Auftrags ab. Der endgültige Preis wird vor Beginn der Auftragsbearbeitung im Angebot festgelegt.

5.3. Die Preise werden in Euro angegeben. Anwendbare Steuern, Gebühren und sonstige Pflichtzahlungen werden im Angebot ausgewiesen oder nach Maßgabe des anwendbaren Rechts berücksichtigt.

5.4. Die Gesellschaft verwendet keine automatisierte personalisierte Preisgestaltung, die auf einer Analyse der Person des Kunden beruht. Der Preis wird anhand der Parameter des Auftrags bestimmt.

6. Preisänderungen

6.1. Die Gesellschaft ist berechtigt, die Basispreise und das Leistungsangebot zu ändern. Solche Änderungen gelten nur für Aufträge, die nach der Änderung der Preise oder Bedingungen erteilt werden.

6.2. Eine vorläufige Preisschätzung gilt zum Zeitpunkt ihrer Erstellung. Der Preis kann sich später aufgrund geänderter Anforderungen des Kunden, der Dringlichkeit, des Umfangs oder Schwierigkeitsgrads, der erforderlichen Hinzuziehung eines Experten oder sonstiger Parameter des Auftrags ändern.

6.3. Verlangt der Kunde nach Annahme des Angebots eine Änderung der Art oder des Umfangs der Leistung, der Fristen, Anforderungen, des Formats, der Materialien oder sonstiger Parameter des Auftrags, ist die Gesellschaft berechtigt, Preis und Fristen neu zu berechnen. Sie kann die Änderung ablehnen, wenn diese objektiv unmöglich oder unverhältnismäßig ist, vereinbarte Fristen gefährdet, den Rahmen zulässiger akademischer Unterstützung überschreitet oder diesen AGB widerspricht.

7. Annahme des Auftrags und Vertragsschluss

7.1. Nach Prüfung des Auftrags übermittelt die Gesellschaft dem Kunden ein Angebot, das insbesondere folgende Angaben enthalten kann:

Art der Leistung;

Beschreibung des Ergebnisses;

Leistungsumfang;

Ausführungsfristen;

Leistungsabschnitte, soweit anwendbar;

Preis;

Zahlungsmodalitäten und Zahlungsfristen;

vom Kunden bereitzustellende Materialien;

besondere Anforderungen;

Einschränkungen;

Gültigkeitsdauer des Angebots;

sonstige Bedingungen des konkreten Auftrags.

7.2. Ist im Angebot keine andere Frist angegeben, ist es ab seiner Übermittlung an den Kunden gültig.

7.3. Mit der Annahme des Angebots wird ein Vertrag zu den Bedingungen des Angebots, dieser AGB und der anwendbaren Richtlinien der Gesellschaft geschlossen. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde das Angebot in Textform annimmt oder eine Zahlung gemäß den Bedingungen des Angebots leistet, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

7.4. Bei Widersprüchen zwischen dem Angebot und diesen AGB haben die individuell vereinbarten Bedingungen des Angebots für den konkreten Auftrag Vorrang.

7.5. Die elektronische Kommunikation genügt für den Vertragsschluss, die Vereinbarung von Bedingungen, die Übermittlung von Mitteilungen, des Ergebnisses und von Beanstandungen, soweit das anwendbare Recht keine andere Form verlangt.

8. Endgültiger Preis und Änderungen nach Auftragsannahme

8.1. Der endgültige Preis ist der im Angebot festgelegte und vom Kunden angenommene Preis.

8.2. Verlangt der Kunde nach Annahme des Angebots Änderungen oder Ergänzungen der Anforderungen an das Ergebnis, der Fristen, des Umfangs, Formats, der Materialien oder sonstiger Auftragsbedingungen, prüft die Gesellschaft deren Umsetzbarkeit. Sind die Änderungen möglich, vereinbaren die Parteien den neuen Preis, die neuen Fristen und sonstigen Bedingungen in Textform.

8.3. Die Gesellschaft kann Änderungen ablehnen, wenn diese objektiv unmöglich sind, unverhältnismäßige Ressourcen erfordern, vereinbarte Fristen gefährden, den Rahmen zulässiger akademischer Unterstützung überschreiten oder der Kunde den geänderten Bedingungen nicht zustimmt.

9. Ausführungsfristen

9.1. Die Fristen für die Erbringung der Leistungen werden individuell vereinbart und im Angebot festgehalten. Wird der Auftrag in mehreren Abschnitten ausgeführt, werden die Fristen der einzelnen Abschnitte im Angebot angegeben oder von den Parteien ergänzend vereinbart.

9.2. Die Ausführungsfristen verlängern sich um die Dauer einer durch Handlungen oder Unterlassungen des Kunden verursachten Verzögerung. Hierzu zählen insbesondere verspätete Zahlungen, die Nichtbereitstellung von Materialien, unvollständige oder widersprüchliche Anforderungen, das Ausbleiben einer Antwort auf angemessene Rückfragen der Gesellschaft, Änderungen der Anforderungen nach Auftragsannahme oder eine verzögerte Prüfung eines Zwischenergebnisses.

9.3. In Ausnahmefällen können Fristen aufgrund objektiver Umstände geändert werden, insbesondere bei technischen Störungen, Erkrankung eines Experten, der Notwendigkeit einer zusätzlichen Qualitätsprüfung oder sonstigen Umständen, die sich auf die Auftragsausführung auswirken. Die Gesellschaft informiert den Kunden innerhalb angemessener Frist über eine solche Änderung.

10. Zahlungsbedingungen

10.1. Sofern im Angebot nichts anderes vereinbart ist, erfolgt die Zahlung grundsätzlich als vollständige Vorauszahlung. Nach Vereinbarung der Parteien kann die Zahlung auf Leistungsabschnitte, Teilbeträge oder mehrere Zahlungen aufgeteilt werden.

10.2. Die konkreten Zahlungsmodalitäten werden im Angebot festgelegt. Die Gesellschaft beginnt nach Eingang der Zahlung in der vereinbarten Höhe mit der Leistungserbringung, sofern im Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist.

10.3. Die Zahlung gilt mit Gutschrift auf dem Konto oder Zahlungskonto des Empfängers als geleistet.

10.4. Leistet der Kunde die Zahlung nicht fristgerecht, ist die Gesellschaft berechtigt, die Arbeit nicht aufzunehmen, die Auftragsausführung auszusetzen, Fristen anzupassen oder das Angebot zurückzunehmen.

11. Qualität der Leistungen

11.1. Die Qualität des Ergebnisses bestimmt sich nach den im Angebot vereinbarten Merkmalen. Soweit das Angebot keine abweichende Regelung enthält, wird die Qualität danach beurteilt, ob das Ergebnis der vereinbarten Leistungsart, den vom Kunden bereitgestellten Anforderungen, dem vereinbarten Umfang und Format, dem vereinbarten Korrekturverfahren sowie diesen AGB entspricht.

11.2. Subjektive Erwartungen des Kunden, die nicht Bestandteil des Angebots sind, stellen keinen Maßstab für eine mangelhafte Leistung dar.

11.3. Die Gesellschaft gewährleistet nicht, dass das Ergebnis internen Anforderungen einer Bildungseinrichtung, eines wissenschaftlichen Betreuers, einer Prüfungsstelle, Zeitschrift oder eines sonstigen Dritten entspricht, da ausschließlich der Kunde die Einhaltung solcher Anforderungen kontrolliert.

11.4. Werte zur Originalität, zu Plagiaten, zur KI-Erkennung, ein „Uniqueness Score“ oder sonstige Kennzahlen automatisierter Prüfsysteme sind kein Maßstab für die Qualität der Leistungen.

11.5. Der Kunde muss der Gesellschaft alle für die Leistungserbringung erforderlichen Materialien, Anweisungen, Anforderungen und Angaben bereitstellen. Er gewährleistet, dass er zur Übermittlung der Kundenmaterialien berechtigt ist und deren Verarbeitung, Bearbeitung und Verwendung im Rahmen des Auftrags keine Rechte Dritter verletzt.

11.6. Die Gesellschaft ist nicht verpflichtet, die Richtigkeit von Daten, Quellen, Verweisen, Tatsachen, Berechnungen, Schlussfolgerungen oder sonstigen Angaben in den Kundenmaterialien zu überprüfen, sofern eine solche Prüfung im Angebot nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

11.7. Enthalten die Kundenmaterialien in erheblichem Umfang übernommene oder KI-generierte Inhalte, unzuverlässige Quellen, gefälschte Angaben oder sonstige problematische Bestandteile, ist die Gesellschaft berechtigt, den Kunden darauf hinzuweisen, eine zulässige Form der Unterstützung vorzuschlagen, die Ausführung des betreffenden Auftragsteils abzulehnen oder den Vertrag nach Maßgabe dieser AGB zu kündigen.

12. Experten und Unterauftragnehmer

12.1. Die Gesellschaft ist berechtigt, Experten, Unterauftragnehmer, freie Mitarbeiter, Berater, Lektoren, Korrektoren, Kundenbetreuer und sonstige Dritte zur Erbringung der Leistungen oder eines Teils davon einzusetzen.

12.2. Die Gesellschaft ist gegenüber dem Kunden in dem in diesen AGB und im Angebot vorgesehenen Umfang für die Koordination der Leistungserbringung verantwortlich.

12.3. Die Gesellschaft darf Experten und Unterauftragnehmern die Kundenmaterialien und sonstigen für die Auftragsausführung erforderlichen Angaben unter Beachtung des anwendbaren Datenschutzrechts und der Datenschutzerklärung übermitteln.

12.4. Ein unmittelbarer Kontakt zwischen dem Kunden und einem Experten ist nur mit Zustimmung der Gesellschaft zulässig und begründet keine eigenständige Vertragsbeziehung zwischen dem Kunden und dem Experten, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

13. Leistungsabschnitte, Prüfung des Ergebnisses, Beanstandungen und Korrekturen

13.1. Die Gesellschaft und der Kunde können eine abschnittsweise Erbringung der Leistungen vereinbaren. Zahlungsmodalitäten, Fristen und Inhalt jedes Leistungsabschnitts werden im Angebot festgelegt.

13.2. Das Ergebnis oder ein Leistungsabschnitt wird elektronisch per E-Mail, über das Websiteformular, einen Messenger, das Kundenkonto oder einen anderen vereinbarten Kanal übermittelt.

13.3. Der Kunde muss das übermittelte Ergebnis oder den Leistungsabschnitt innerhalb der von den Parteien vereinbarten Frist prüfen; fehlt eine gesonderte Vereinbarung, spätestens innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Erhalt.

13.4. Nach der Prüfung kann der Kunde bestätigen, dass keine Beanstandungen bestehen, oder begründete Beanstandungen übermitteln. Diese müssen in Textform erfolgen und die konkrete Abweichung des Ergebnisses von den Bedingungen des Angebots oder dieser AGB beschreiben.

13.5. Als begründete Beanstandungen gelten nicht:

subjektive Unzufriedenheit des Kunden ohne nachvollziehbare Begründung;

Änderungen der Anforderungen nach Ausführung der Arbeiten;

die Forderung nach zusätzlichen, nicht im Angebot enthaltenen Leistungen;

die Forderung nach Änderung des Themas, Konzepts, Umfangs, der Struktur oder Ziele der Arbeit, sofern dies nicht zuvor vereinbart wurde;

Beanstandungen aufgrund von Regeln Dritter, die der Gesellschaft vor Annahme des Angebots nicht bereitgestellt wurden.

13.6. Übermittelt der Kunde innerhalb der festgelegten Frist keine begründeten Beanstandungen, darf die Gesellschaft davon ausgehen, dass hinsichtlich erkennbarer Abweichungen von den vereinbarten Anforderungen keine Beanstandungen bestehen. Zwingende Rechte des Kunden bleiben unberührt.

13.7. Bei berechtigten begründeten Beanstandungen nimmt die Gesellschaft innerhalb angemessener Frist Korrekturen vor und übermittelt dem Kunden das Ergebnis erneut.

13.8. Kostenlose Korrekturen können während der Bearbeitung des Auftrags sowie innerhalb von 14 Tagen nach dem im Angebot vereinbarten Abgabetermin verlangt werden, sofern im Angebot nichts anderes vereinbart ist. Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

13.9. Änderungen der Anforderungen, neue Anforderungen oder eine Erweiterung des Leistungsumfangs nach Übermittlung des Ergebnisses werden als zusätzliche Leistung behandelt und gesondert vergütet.

14. „Plagiatsfrei“-Grundsatz

14.1. Die Gesellschaft bekennt sich zu den Grundsätzen akademischer Integrität und erbringt keine Leistungen, die auf die Erstellung, Verschleierung, Maskierung oder Legitimierung von Plagiaten gerichtet sind.

14.2. Die Gesellschaft erbringt keine Leistungen zur gezielten Umgehung von Plagiatsprüfungen, Systemen zur Erkennung KI-generierter Inhalte oder sonstigen akademischen Kontrollsystemen.

14.3. Wurde im Angebot eine gesonderte Textprüfung mithilfe spezialisierter Tools vereinbart, kann die Gesellschaft dem Kunden im vereinbarten Umfang einen Bericht oder Kommentare bereitstellen.

14.4. Der Kunde ist selbst für die ordnungsgemäße Zitierung, Gestaltung von Quellenangaben, Einhaltung der Regeln über die Verwendung fremder Inhalte und Nutzung von Quellen verantwortlich.

15. Übermittlung des Ergebnisses und technische Anforderungen

15.1. Das Ergebnis wird dem Kunden elektronisch übermittelt.

15.2. Das Format des Ergebnisses wird im Angebot vereinbart. Fehlt eine solche Vereinbarung, kann die Gesellschaft das Ergebnis in einem oder mehreren üblichen Formaten bereitstellen, insbesondere .docx, .pdf, .xlsx, .pptx, .txt oder einem anderen angemessenen Format.

15.3. Eine körperliche Lieferung erfolgt nur, wenn dies im Angebot ausdrücklich vereinbart wurde.

15.4. Der Kunde muss die technischen Voraussetzungen dafür schaffen, Dateien zu empfangen, herunterzuladen und zu öffnen. Kann er eine Datei nicht öffnen oder herunterladen, muss er die Gesellschaft unverzüglich informieren. Die Gesellschaft übermittelt die Datei innerhalb angemessener Frist erneut oder bietet einen alternativen Übermittlungsweg an.

15.5. Die Gesellschaft haftet nicht für die Unmöglichkeit des Empfangs des Ergebnisses aus Gründen außerhalb ihres Einflussbereichs, insbesondere technische Beschränkungen des Geräts des Kunden, E-Mail-Blockierungen, fehlender Internetzugang, Antiviren-Einstellungen oder Beschränkungen eines Messengers oder Cloud-Dienstes.

16. Aussetzung der Arbeiten, Vertraulichkeit und personenbezogene Daten

16.1. Die Gesellschaft ist berechtigt, die Auftragsausführung auszusetzen, wenn der Kunde die vereinbarte Zahlung nicht fristgerecht leistet, erforderliche Materialien nicht bereitstellt, auf angemessene Rückfragen der Gesellschaft nicht antwortet, Anforderungen ohne Abstimmung ändert, Handlungen verlangt, die über die zulässige akademische Unterstützung hinausgehen, oder wenn die Fortsetzung der Arbeiten ohne zusätzliche Angaben oder Vereinbarungen objektiv nicht möglich ist.

16.2. Für die Dauer der Aussetzung verlängern sich die Ausführungsfristen um den Zeitraum der Verzögerung und eine angemessene Frist, die zur Wiederaufnahme der Arbeiten erforderlich ist.

16.3. Die Parteien verpflichten sich, Informationen, die sie im Zusammenhang mit der Erteilung und Ausführung des Auftrags erhalten, vertraulich zu behandeln. Vertrauliche Informationen sind insbesondere die Kundenmaterialien, der Inhalt des Auftrags, die Korrespondenz, geschäftliche Bedingungen, personenbezogene Daten, nicht öffentliche Angaben und sonstige Informationen, die ihrer Art nach als vertraulich anzusehen sind.

16.4. Die Gesellschaft darf vertrauliche Informationen gegenüber ihren Mitarbeitern, Experten, Unterauftragnehmern, Beratern, Zahlungsdienstleistern, IT-Anbietern und sonstigen Personen offenlegen, soweit dies zur Erbringung der Leistungen, Zahlungsabwicklung, Vertragserfüllung, Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen oder Wahrung der Rechte der Gesellschaft im Rahmen der Datenschutzerklärung erforderlich ist.

16.5. Die Vertraulichkeitspflicht gilt nicht für Informationen, die:

ohne Verschulden der empfangenden Partei öffentlich bekannt geworden sind;

rechtmäßig von einem Dritten erlangt wurden;

aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder auf Verlangen eines Gerichts, einer Behörde oder einer sonstigen zuständigen Stelle offengelegt werden müssen;

mit Zustimmung der betreffenden Partei offengelegt werden.

16.6. Die Gesellschaft verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden gemäß der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung: https://student-book.de/datenschutzerklaerung/ 

16.7. Auf Verlangen der Parteien kann eine gesonderte Vertraulichkeitsvereinbarung geschlossen werden. Bei Widersprüchen zwischen einer solchen Vereinbarung und diesen AGB hat die gesonderte Vertraulichkeitsvereinbarung Vorrang.

17. Anfragen und Beanstandungen

17.1. Sämtliche Anfragen, Beanstandungen, Mitteilungen und Erklärungen sind an die Kontakt-E-Mail-Adresse [email protected] oder über einen anderen auf der Website angegebenen Kanal an die Gesellschaft zu richten.

17.2. Zur Beschleunigung der Bearbeitung sollte der Kunde die Auftragsnummer, seine Kontaktdaten und den Gegenstand des Anliegens angeben sowie die erforderlichen Unterlagen beifügen.

17.3. Die Gesellschaft bearbeitet Anfragen, Beschwerden und Reklamationen innerhalb einer angemessenen Frist nach Eingang der vollständigen Anfrage, sofern das anwendbare Recht keine andere Frist vorsieht.

17.4. Bei Streitigkeiten über die Qualität ist die Gesellschaft berechtigt, eine interne Prüfung vorzunehmen, die insbesondere das Angebot, die Kundenmaterialien, die Korrespondenz, das Ergebnis und die begründeten Beanstandungen des Kunden umfasst.

17.5. Ist der Kunde Verbraucher, kann er berechtigt sein, die nach dem anwendbaren Recht vorgesehenen Verfahren zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten in Anspruch zu nehmen.

18. Widerrufsrecht des Verbrauchers und Erstattungen

18.1. Ist der Kunde Verbraucher im Sinne des anwendbaren Rechts der Europäischen Union bzw. Deutschlands und wird der Vertrag im Fernabsatz geschlossen, kann ihm ein vierzehntägiges Widerrufsrecht ab Vertragsschluss zustehen, sofern das anwendbare Recht keine Ausnahme oder kein Erlöschen dieses Rechts vorsieht.

18.2. Der Kunde kann den Widerruf über eine auf der Website bereitgestellte Widerrufsfunktion oder durch eine andere eindeutige Erklärung in Textform gegenüber der Gesellschaft erklären, insbesondere per E-Mail an [email protected]. Die Verwendung der Widerrufsfunktion ist nicht der einzige Weg zur Ausübung des Widerrufsrechts.

18.3. Wünscht der Kunde, dass die Gesellschaft vor Ablauf der vierzehntägigen Widerrufsfrist mit der Leistungserbringung beginnt, muss er ausdrücklich verlangen, dass die Gesellschaft vor Ablauf dieser Frist tätig wird.

18.4. Widerruft der Kunde den Vertrag, nachdem die Gesellschaft auf sein ausdrückliches Verlangen vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistungserbringung begonnen hat, schuldet er, soweit gesetzlich zulässig, Wertersatz für die bis zum Zugang des Widerrufs tatsächlich erbrachten Leistungen. Der Wertersatz bemisst sich nach dem Anteil der bereits erbrachten Leistungen am vertraglich vereinbarten Gesamtumfang.

18.5. Wurde die Leistung auf ausdrückliches Verlangen des Kunden vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht, kann das Widerrufsrecht nur in den gesetzlich vorgesehenen Fällen und unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen. Dazu gehört insbesondere, dass der Kunde vor Beginn der Leistung ausdrücklich zugestimmt und bestätigt hat, davon Kenntnis zu haben, dass er bei vollständiger Vertragserfüllung sein Widerrufsrecht verliert.

18.6. Übersteigt die Vorauszahlung den Wert der bis zum Widerruf tatsächlich erbrachten Leistungen, erstattet die Gesellschaft die Differenz innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung, sofern das anwendbare Recht keine andere Frist verlangt.

18.7. Ist auf der Website eine besondere Widerrufsfunktion vorhanden, kann der Kunde diese nutzen. Die Gesellschaft bestätigt dem Kunden den Eingang des Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger.

18.8. Ausführliche Informationen über das Widerrufsrecht, seine Ausübung und das Muster-Widerrufsformular werden dem Kunden gesondert in einer Widerrufsbelehrung bereitgestellt.

18.9. Erstattungen erfolgen in den im Angebot, in diesen AGB und in zwingenden gesetzlichen Vorschriften vorgesehenen Fällen und nach den dort bestimmten Modalitäten. Für ordnungsgemäß erbrachte, übermittelte und abgenommene Leistungen erfolgt keine Erstattung, sofern das Angebot oder zwingende gesetzliche Vorschriften nichts anderes bestimmen.

18.10. Wird der Vertrag vor vollständiger Erbringung der Leistungen beendet, vergütet der Kunde die bis dahin tatsächlich erbrachten Leistungen und ausgeführten Arbeiten, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Verbleibt nach Anrechnung des Werts der erbrachten Leistungen eine Überzahlung, erstattet die Gesellschaft dem Kunden den entsprechenden Betrag.

18.11. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde, sofern die Parteien nichts anderes vereinbart haben und dies technisch möglich ist.

18.12. Keine Bestimmung dieses Abschnitts beschränkt das Widerrufsrecht des Verbrauchers oder sonstige Rechte des Kunden, die nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften nicht eingeschränkt werden dürfen.

19. Urheber- und Nutzungsrechte

19.1. Die Rechte an den ursprünglichen Kundenmaterialien verbleiben beim Kunden oder den jeweiligen Rechtsinhabern. Der Kunde gewährleistet, dass die Übermittlung der Kundenmaterialien an die Gesellschaft und deren Verwendung im Rahmen des Auftrags keine Rechte Dritter verletzt.

19.2. Die Gesellschaft erwirbt keine Rechte an den ursprünglichen Kundenmaterialien, mit Ausnahme des Rechts, sie in dem zur Ausführung des Auftrags erforderlichen Umfang zu verwenden.

19.3. An Korrekturen, Kommentaren, Empfehlungen und sonstigen von der Gesellschaft im Rahmen der Leistungen erstellten Ergebnissen räumt die Gesellschaft dem Kunden ein einfaches, nicht ausschließliches Nutzungsrecht ein. Dieses umfasst die Nutzung des Ergebnisses als Bestandteil der Kundenmaterialien in dem Umfang, der für die rechtmäßige, bestimmungsgemäße Verwendung erforderlich ist.

19.4. Das Nutzungsrecht gilt zeitlich und räumlich unbeschränkt, sofern im Angebot nichts anderes vereinbart ist und das anwendbare Recht eine solche Regelung zulässt.

19.5. Bis zur vollständigen Bezahlung des betreffenden Auftrags oder Leistungsabschnitts darf der Kunde das Ergebnis nur zu Prüfungs- und Abstimmungszwecken verwenden, sofern im Angebot nichts anderes bestimmt ist.

19.6. Die Einräumung des Nutzungsrechts gestattet keine Verwendung des Ergebnisses unter Verstoß gegen gesetzliche Vorschriften, akademische Regeln, die Regeln einer Bildungseinrichtung, Rechte Dritter oder diese AGB.

19.7. Stellen die Korrekturen, Kommentare oder Empfehlungen ihrer Art nach kein selbstständig urheberrechtlich geschütztes Werk dar, gelten die Bestimmungen dieses Abschnitts nur, soweit sie auf das betreffende Ergebnis anwendbar sind.

20. Vertragsdauer und Beendigung

20.1. Der Vertrag über einen konkreten Auftrag gilt ab Vertragsschluss bis zur vollständigen Erfüllung der Verpflichtungen beider Parteien, sofern er nicht vorher beendet wird.

20.2. Der Kunde kann den Vertrag durch Mitteilung in Textform beenden. Erfolgt die Beendigung vor vollständiger Leistungserbringung, muss der Kunde die bis dahin tatsächlich erbrachten Leistungen und ausgeführten Arbeiten vergüten, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften dies zulassen.

20.3. Die Gesellschaft ist berechtigt, den Vertrag aus wichtigem Grund zu kündigen, insbesondere bei:

Zahlungsverzug;

Nichtbereitstellung erforderlicher Materialien durch den Kunden;

längerem Ausbleiben einer Antwort des Kunden;

wesentlicher Änderung der Anforderungen;

Verletzung dieser AGB durch den Kunden;

Forderung des Kunden nach unzulässigen Handlungen;

objektiver Unmöglichkeit der Fortsetzung der Arbeiten;

Verletzung der Vertraulichkeit;

Verletzung von Rechten Dritter oder des anwendbaren Rechts.

20.4. Kann eine Vertragsverletzung behoben werden, kann die Gesellschaft dem Kunden eine angemessene Frist zur Abhilfe setzen, sofern eine sofortige Kündigung weder zulässig noch erforderlich ist.

20.5. Nach Vertragsbeendigung kann die Gesellschaft die Ausführung der noch ausstehenden Arbeiten einstellen. Die Pflichten zur Vertraulichkeit, zur Vergütung tatsächlich erbrachter Leistungen, die Beschränkungen der Ergebnisnutzung bis zur vollständigen Zahlung sowie die Bestimmungen zur Wahrung der Rechte der Gesellschaft und zur Haftung gelten über die Vertragsbeendigung hinaus.

21. Haftung

21.1. Die Gesellschaft haftet unbeschränkt, soweit eine Haftungsbeschränkung gesetzlich unzulässig ist. Dies gilt insbesondere bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie in sonstigen Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

21.2. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Gesellschaft für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung, soweit gesetzlich zulässig, auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

21.3. Im Übrigen ist die Haftung der Gesellschaft für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

21.4. Die Gesellschaft haftet nicht für:

eine rechtswidrige, unredliche oder sonst unzulässige Verwendung des Ergebnisses durch den Kunden;

Verstöße des Kunden gegen die Regeln einer Bildungseinrichtung, Prüfungsstelle, wissenschaftlichen Zeitschrift, eines Arbeitgebers oder sonstigen Dritten;

das akademische Ergebnis des Kunden;

Noten, die Verweigerung einer Zulassung, Disziplinarmaßnahmen, die Annullierung einer Arbeit oder sonstige Folgen der Nutzung des Ergebnisses;

Fehler in den ursprünglichen Kundenmaterialien, sofern deren Überprüfung nicht ausdrücklich vereinbart wurde;

die unterlassene Bereitstellung vollständiger und zutreffender Anforderungen durch den Kunden;

Handlungen und Entscheidungen Dritter, die nicht der Kontrolle der Gesellschaft unterliegen.

21.5. Die Haftungsbeschränkungen dieses Abschnitts gelten auch zugunsten der Mitarbeiter, Vertreter, Experten, Unterauftragnehmer und sonstigen Personen, welche die Gesellschaft zur Vertragserfüllung einsetzt.

22. Änderungen der AGB und der Leistungen

22.1. Die Gesellschaft ist berechtigt, diese AGB und das Leistungsangebot zu ändern. Die jeweils aktuelle Fassung der AGB wird auf der Website veröffentlicht.

22.2. Änderungen der AGB gelten für Aufträge, die nach Veröffentlichung der neuen Fassung erteilt werden, sofern zwingende gesetzliche Vorschriften nichts anderes bestimmen.

22.3. Auf bereits geschlossene Verträge findet die bei Vertragsschluss geltende Fassung der AGB Anwendung, sofern die Parteien nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren und eine solche Vereinbarung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften zulässig ist.

22.4. Stand der AGB: 29.07.2026.

23. Geltung der AGB, anwendbares Recht und Schlussbestimmungen

23.1. Diese AGB bilden zusammen mit dem Angebot und den anwendbaren Richtlinien der Gesellschaft den Vertrag zwischen der Gesellschaft und dem Kunden.

23.2. Diese AGB bedürfen keiner handschriftlichen Unterzeichnung, sofern das anwendbare Recht keine andere Form verlangt.

23.3. Für diese AGB und die auf ihrer Grundlage geschlossenen Verträge gilt deutsches Recht.

23.4. Ist der Kunde Verbraucher, führt die Wahl deutschen Rechts nicht dazu, dass ihm der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird, sofern diese Bestimmungen anwendbar sind.

23.5. Gerichtsstand und Ort der Streitbeilegung bestimmen sich nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

23.6. Wird eine einzelne Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise nicht Vertragsbestandteil oder ist sie unwirksam, bleiben die übrigen Bestimmungen und der Vertrag im Übrigen wirksam.

23.7. Anstelle der nicht einbezogenen oder unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften, soweit sich aus zwingendem Recht nichts anderes ergibt.